Про проєкт
CRM, яку ми створили для Greenmeal — сервісу доставки здорового харчування в Іспанії, що працює за моделлю підписки: клієнти замовляють меню на дні чи тижні вперед, а кухня щоранку готує й доставляє його. Система веде весь цикл в одному місці — від замовлення на сайті до запакованого боксу біля дверей клієнта, — і кожна роль бачить лише свою частину: менеджери, кухарі, логісти й партнери.
З чим працює команда:
- Дашборд: нові замовлення, програми, що скоро завершуються, паузи доставки на тиждень і статус сповіщень клієнтам.
- Клієнти й підписки: картка клієнта з адресами доставки й фото входу, індивідуальні ціни, шаблони меню, паузи на окремі дні чи періоди, журнал дій і вхід від імені клієнта, щоб допомогти йому.
- Замовлення й оплати: список замовлень зі статусами, оплати Redsys, прив’язані до замовлень, внутрішній баланс з поповненнями й поверненнями, листи про успішну чи невдалу оплату, рахунки й документи замовлень у PDF.
- Меню й виробництво: тижневі меню, програми, страви з інгредієнтами, соуси й контейнери; щоденні листи приготування, порції, рецепти, списки пакування та план для кухарів.
- Закупівлі й фінанси: періоди закупівель з розрахунком за меню, залишки інгредієнтів, імпорт прайсів постачальників з Excel, періоди продажів, постійні витрати та статистика закупівель.
- Доставка: клієнти на Google Maps, розподілені за маршрутами кур’єрів, маршрутні листи на кожен день, щоденна перевірка доставки й етикетки замовлень з QR-кодами в PDF.
- Партнери й маркетинг: кабінети партнерів з комісією, замовленнями й виплатами, реферальна програма, промокоди та оголошення для клієнтів зі статистикою переглядів.
- Персонал: співробітники, календар графіка роботи та його експорт у PDF з печатками співробітників.
Результат: бізнес планує меню, закупівлі, приготування й доставку на основі реальних замовлень замість таблиць, а кожен член команди отримує саме ті екрани й документи, які потрібні для його частини дня.
